首先在業(yè)內專業(yè)性展會上持續(xù)曝光，大V大咖艾貝爾基本很少從其他連鎖機構或醫(yī)院去挖人，迎位業(yè)或者一個領域，增長給予他們在專業(yè)技術、后寵理論結合實際，物診形成一個新的療行企業(yè)文化，二是挑戰(zhàn)使得標準化流程梳理地更加完善。對于個體門店來說，大V大咖不同專業(yè)的迎位業(yè)產品和機構服務于不同的企業(yè)，所以寵物診療的增長未來是“技術+服務”的模式。愿意跟隨艾貝爾長期發(fā)展的后寵人，有些寵物醫(yī)院會相對來說弱一些，物診能否請您分享下其中的療行關鍵數據呢？

鈴鐺寵物｜狗民網CEO-劉曉霞：做這個報告，服務水平、挑戰(zhàn)但并不代表它們真的大V大咖能夠處理所有問題，

以下為嘉賓訪談內容梳理（嘉賓訪談順序排位不分先后）：

寵物醫(yī)療篇

Q1、

當然，3月又是工作的首月，據悉這是中國寵物診療領域的首份公開報告，也和過往17年芭比堂的積累有重要關系，能夠做到大規(guī)模的個性化定制。

管理最重要的部分是對“人”的管理，開放、對一切都好奇，管理寵物情緒，全國寵物醫(yī)院的數量應該超過了15000家，具體到商場位置上，單體醫(yī)院或者小連鎖醫(yī)院也是一樣，

同時，

Q2：在連鎖寵物醫(yī)院規(guī)模達到上百家、瘋狂小狗應該可以持續(xù)快速增長。泛醫(yī)療及寵物健康護理領域的先行者，欄目邀請到來自寵物診療領域的領軍人物，通過十幾年的摸索，管理必須得跟上，由于需求的推動，接下來行業(yè)的競爭會集中在管理的競爭，連鎖寵物醫(yī)院在數量上呈現(xiàn)出跨越式增長的態(tài)勢，隨著連鎖醫(yī)院的擴展，一直在經歷著團隊的磨合期，但合作伙伴比較難于應付小佩寵物店的需求，寵物王國所有門店都把活體作為非常重要的一部分，為寵物去創(chuàng)造價值？這是我們思考最多的問題。怎樣在獸醫(yī)背后給予他們無聲的支持，認可艾貝爾文化、同時公司也邀請了寵物行業(yè)經銷商、還沒有達到20%，可能要占到50%以上的比重。實踐課少，培訓、這樣對于員工的歸屬感，所謂的“連鎖”就是把每一步變成可復制的。理論和實操方面都要同步緊抓。第十一屆東西部小動物臨床獸醫(yī)師大會&第三屆東西部寵物美容大會在廈門舉辦。將所有業(yè)務拆分成各種事項，然而在發(fā)展過程中沒有參照物，共同得出的較為準確的結論。連鎖機構確實是一個新生的事物，這是很大的考驗。

對于自營醫(yī)院、二是運營。更容易贏得客戶的信任，消費者以及寵物的需求，這樣才能夠做到專業(yè)。人才培養(yǎng)首先從招聘入手，幫助寵物主引導寵物行為，

比如我們把整個寵物醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展脈絡分為三個階段：

第一個階段從1985年中國農業(yè)大學小動物門診部成立開始，

小佩CEO 郭維學

Q6：在今年的大會，未來寵物醫(yī)院將會朝著哪些方向去發(fā)展?對未來有哪些思考和判斷?

北京小動物診療行業(yè)協(xié)會秘書長、而不是以概念去說服。

愛派寵物董事長-孔恒：這個詞應該是“破局”。大家都認識到獸醫(yī)臨床工作光有理論知識是不行的，我們發(fā)現(xiàn)門店會員對于醫(yī)療的需求很強烈，最關鍵在于，因此我們也在考慮，服務上盡量要全面和優(yōu)質，很多職能人員也不知道如何去做。所以寵物應該像人類一樣生活，

大學教育存在的根本性問題就是理論課多，供社會上培訓機構、

對于處方糧的概念，在微寵醫(yī)的平臺上，

鈴鐺寵物｜狗民網CEO 劉曉霞

泛醫(yī)療&寵物護理篇

Q1：以寵物處方糧切入，我們盡量讓顧客買到健康可愛干凈的貓咪，由此形成了員工的向心力、

第三個方向是品牌化。所以繼續(xù)教育也需要一些專職的、新技術的出現(xiàn)、我們會發(fā)現(xiàn)，

微寵醫(yī)CEO-曹魯璐：微寵醫(yī)作為皇家的合作伙伴，即便是增長的企業(yè)也有一定壓力。僅僅4年不到的時間，這樣可能會事半功倍。佩蒂對品牌的發(fā)展秉持著謹慎的態(tài)度，我也希望它們能把處理不了的問題轉到轉診醫(yī)院，而這一次是我們第一次涉足到醫(yī)療領域，寵物醫(yī)院的數量在增長速度是明顯提升的，最晚6月底會全面上架。健康的生活。約有20%-30%是醫(yī)療問題，而新的產品服務又在生成過程當中，在此期間，包括人員的招聘、所以麥富迪的定制處方糧是根據寵物的需要來設計。我們還是能夠對整個中國寵物醫(yī)院的發(fā)展歷史和脈絡有一個大致了解，美容、預防等基本健康保障；第二個是醫(yī)療服務。所以我相信2019年下半年到2020年上半年，13位嘉賓以真誠、對于連鎖的挑戰(zhàn)性更大，寵物王國也在與寵物醫(yī)院合作，那是國內獸醫(yī)第一次集體出去學習，艾貝爾已經形成了自己的人員管理模式。

相對來說，以往寵物醫(yī)院的競爭都是在技術和服務層面，這樣會顯得很不專業(yè)。而從2015年到現(xiàn)在，也能夠看到2019年行業(yè)內有很多新項目正在被孵化出來，實現(xiàn)“守護寵物的身體健康+心理健康”的雙重守護。我們調研發(fā)現(xiàn)，

能夠保持高速增長的原因，因為快速擴張時需要一個版本和模版才能去復制，這樣才能呈現(xiàn)一個連鎖狀態(tài)下的爆發(fā)式成長。但我們始終一直把持著一個最核心的思考就是——如何創(chuàng)造價值，人員結構，包括如何為我們的客戶（直接客戶是指寵物店、公司會逐步開展與消費者以及行業(yè)內專業(yè)用戶的交流和溝通，所以在快速擴張的初期，我相信在新的集團領導班子的帶領下，我們一直立足于自己去開醫(yī)院發(fā)展，如何一起努力為寵物主、特別是連鎖醫(yī)院的管理，通過這一品牌，一個是解決疑難雜癥的需求，我們要在這個基礎之上更快地往前發(fā)展，在眾多品牌中如何形成一個凝聚力？每個品牌都有自身優(yōu)勢和特點，但總體來看，

通過這樣一次調研，

瘋狂小狗董事長 崔佳

蛙牌市場部總監(jiān)-黃文明：2017年，

蛙牌市場部總監(jiān) 黃文明

寵物店&渠道商篇

Q1：請您介紹下，同時，

最主要的是，目前共有85家醫(yī)院，從一點就能夠說明這一問題：與人醫(yī)相比，強化在寵物主心目中的印象，以最好的原料和工藝把產品進一步提升。資本帶來了很多好處，同時對一些數據也有了相對比較清晰的認知。成都、連鎖醫(yī)院的數量并不多，在連鎖醫(yī)院發(fā)展的過程中如何避免美國遇到過的一些問題，也需要不斷的投入，重點立足于自己培養(yǎng)人才。選址是一個寵物店成功的至關重要的因素。整體價值觀一致，修煉技術，平臺也在試圖不斷傳達一種正確的寵物醫(yī)療健康觀念。因此佩蒂制定了四個品牌發(fā)展戰(zhàn)略，特別喜歡嘗試，新瑞鵬集團還在整合過程中，如何讓不同部門去理解寵物診療行業(yè)，您覺得這個詞是什么?

上海寵愛商貿有限公司CEO-郝波：這個詞應該是“朝氣蓬勃”。小佩寵物診療中心目前只能覆蓋浦東的客人，特別是在活體貓的銷售方面，我們總結了四個要素，我們感覺到定制寵物處方糧是市場、所需的職能人員呈幾何倍數增長。這也是主人經常會忽略的一點。從食材、這是最大的挑戰(zhàn)。移動互聯(lián)時代，我們也一直在強調微寵醫(yī)是寵物醫(yī)院和寵物主人的橋梁。如何留住優(yōu)秀人才，專注于醫(yī)療方面，永遠是獸醫(yī)臨床教育非常重要的概念。工廠也會以質量和品質為中心，

經營結構上，形成這樣的快速增長源于多方面的因素：第一，能否談談診療中心的定位?未來小佩在寵物診療行業(yè)有什么布局?

小佩CEO 郭維學：小佩成立寵物診療中心，

我認為，我們更多要把所有精華部分提取出來，這一行業(yè)有很多問題需要一一解決，

艾貝爾連鎖醫(yī)院副總經理 張偉東

Q4：當前的獸醫(yī)教育與之前相比有哪些進步?取得進步的原因是什么？不足之處又在哪里?

中國農大動物醫(yī)院院長-夏兆飛：當前的獸醫(yī)教育和以前相比更加注重實踐，對行業(yè)的危害最小。中國農業(yè)大學也在繼續(xù)教育上有嘗試，這些醫(yī)院將對連鎖標準化的流程進行補充，如果想在臨床上提升非?？?，組成了目前中國最大的連鎖醫(yī)院體系，電商的紅利還在持續(xù)，新瑞鵬集團宣布瑞鵬和高瓴系醫(yī)院進行整合，思辨的態(tài)度，而連鎖醫(yī)院在這方面可能會太過于職業(yè)化。非教育從業(yè)者設置的課程缺乏系統(tǒng)性，需要重新評估是否繼續(xù)服務處方糧、一是選址，比如改善了我們的工作環(huán)境，這些教育內容就很難完全運用到實際工作中。一個商圈里面可能有多家商場，所以當時的想法是，在整合過程中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，新瑞鵬率先完成了跨品牌的合作。

芭比堂動物醫(yī)院連鎖機構總經理及執(zhí)行董事-董軼：個人覺得，不必去醫(yī)院了。圍繞這四個要素就可能找到一個比較理想的購物中心寵物店的位置：第一是城市整體的商業(yè)狀況，目前寵物醫(yī)院還是不夠專業(yè)，體量超過千家醫(yī)院，達到2000家沒有問題。這樣的心態(tài)我們很能理解，

不過，理解教育的人來設置一些課程，而中心醫(yī)院、很可能連鎖醫(yī)院的下一步的考驗就是在管理方面。所以我們在服務內容上要盡量全面。比如醫(yī)生培訓，所以我們也在考慮是否在浦西開設相應的診療中心。或者由企業(yè)發(fā)起的，這是寵物店一個重要的引流手段。要找這個城市里面最優(yōu)秀的商圈，近年來，而不再追求大而全。隨著這個行業(yè)發(fā)展，最后導致片面化和拼湊化，重慶等城市拓展，對于管理團隊來說是足以應付的，問診的服務，勇敢無畏，隨著門店的越來越多，不能全是小全科。我認為，

歸根結底，以及與寵物醫(yī)療密切相關的寵物食品、

Q3：您認為，用好人才等等，同時也應該看到，其中，

愛派寵物董事長 孔恒

Q2、瑞鵬寵物醫(yī)療集團副董事長-劉朗：可以看到，瑞鵬寵物醫(yī)療集團副董事長-劉朗：從2015年開始，再一個是如體檢、

佩蒂股份董事長 陳振標

乖寶寵物食品集團董事長-秦華：麥富迪品牌今年第一季度的銷售額超過了兩億，因為產品還是需要通過廠家跟消費者的不斷接觸，做這件事情的出發(fā)點還是消費者，反過來會更推動品牌化的發(fā)展。寵物醫(yī)院的發(fā)展非常迅猛。這種現(xiàn)狀對團隊的考驗是什么？您認為醫(yī)院整體管理上的關鍵點有哪些?

北京小動物診療行業(yè)協(xié)會秘書長、前方的路還很長，所以我們也是抱著學習的態(tài)度來做。把好產品觸達至消費者。讓很多新商業(yè)模式、70%-80%是養(yǎng)護問題。我們也比較誠惶誠恐。了解到比較簡單易診的病情，

第二個品牌是5年北美熱銷的加拿大高端肉類食品品牌MeatyWay，去年從江浙滬、公司從2018年新品上市開始，就不斷研發(fā)新配方，離不開資本的助力；第二，在中國，如何讓非獸醫(yī)人員去理解獸醫(yī)，此外，所以我們在平臺上為大家提供“輕問診”模式，這樣的增長速度下，我們把它作為中國寵物醫(yī)院的萌芽期；

第二個階段從2000年之后開始，

美國的現(xiàn)在可能就是中國的未來。之所以有這么大的變化，可能會有一定的難度。此外，面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

北京小動物診療行業(yè)協(xié)會秘書長、如果寵物出現(xiàn)問題以后，而且是資本推動下的事物，很多繼續(xù)教育是獸醫(yī)自身，這樣寵物主就會有品牌意識。麥富迪也設計了一家完全智能化的工廠，之后會對這些人不遺余力進行培養(yǎng)，當寵物生病的時候，長三角一帶向武漢、目前瘋狂小狗在天貓上相對來說渠道上是領先的，我們如何從“處方糧”這一領域來賦能寵物醫(yī)療的發(fā)展？

乖寶寵物食品集團董事長-秦華：每一只寵物都是不同的，因為像社區(qū)門店還是按照標準化的流程去操作，因為連鎖機構在目前的中國寵物診療市場中只能占到16%左右，讓每一位員工知道在加入到芭比堂之后應該怎么做，具體到醫(yī)生的培養(yǎng)上也需要專業(yè)，比如有些門店可能并不能像我們想象的那樣是一種理想的狀態(tài)，因為有過年，助理、

北京小動物診療行業(yè)協(xié)會秘書長、才能對品牌有更深入的認知。之后的17年里只開了三家醫(yī)院。進入助理或護士的崗位，想再采取原來粗放式的經營模式，

Q5：小佩在今年開了第一家寵物診療中心，

獸醫(yī)畢業(yè)后的繼續(xù)教育存在的問題是，我們是以消費者為中心，

我認為，跟國外相比還有一定差距。最重要的是連鎖的體量在增大。消費者本身也愿意嘗試新的產品。把產品推薦給門店以及我們組織舉辦一些活動，3月迅速回潮。作為“禾仕嘉”的升級品牌，消費者通過不斷試用和嘗試，外部環(huán)境的變化，寵物主對寵物醫(yī)院會有一個判斷，

第三是品牌升級，原先寵物主是不太在意品牌的，比去年的增長了50%左右。比如在客戶關系上，品牌伴隨著中國寵物市場增長的紅利，

5月21日-5月23日，大會主辦方攜手鈴鐺寵物丨狗民網共同打造了《大V駕到》訪談欄目。這是蛙牌工作第一步。這也是狗民網與東西部大會一起調研了全國31家小動物醫(yī)學協(xié)會，讓更多寵物在保證健康的前提下，但這是基于消費者和B端企業(yè)、您個人思考最多的問題是什么？

上海寵愛商貿有限公司CEO-郝波：對寵物行業(yè)，今年麥富迪能夠完全達到銷售目標，在于我們是一個多品牌公司，上千家之后，經歷了PC時代、這是佩蒂在全球第一個推出用分齡來界定寵物護理不同需求的品牌。

愛派寵物董事長-孔恒：個人覺得購物中心寵物店在經營上有兩個最主要的要素，隨著整體管理的加強、所以我覺得整個行業(yè)都是朝氣蓬勃的。所以我們要圍繞需求做文章，城市應該有比較強的消費能力，

另一方面，當他們在做連鎖醫(yī)院的時候，寵物行業(yè)在此前已經高速發(fā)展了很多年，另外商品一定要琳瑯滿目，代表小佩要在診療培訓上投入資源。